Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Online-Verkaufsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Verkaufsbedingungen")

Einleitung

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten zwischen:

dem Unternehmen Christian Dior Couture, Aktiengesellschaft mit einem Grundkapital von 291.125.408 Euro, mit Hauptsitz in 75008 Paris, an der Adresse 30 avenue Montaigne, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 612 035 832 – Telefon: +33 01 40 73 73 73; E-Mail-Adresse: contactdioreu@dior.com; MwSt.-Nr. 37 612035832 (im Folgenden „Christian Dior Couture“),

und

jeder natürlichen Person, die auf der Website billetterie.galeriedior.com (im Folgenden „Website“) individuelle Eintrittskarten für den Besuch von La Galerie Dior mit oder ohne Führung („Eintrittskarte(n)“) erwirbt.

Die Eintrittskarten müssen entweder über die Website bestellt oder an der Kasse von La Galerie Dior erworben werden.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten nicht für (i) Verkäufe über Partner oder (ii) Massenverkäufe von Eintrittskarten.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Eintrittskarten, die über die Website oder an der Kasse von La Galerie Dior getätigt werden.

In der Galerie Dior wird die Geschichte des 1946 gegründeten Modehauses anhand der Kreationen von Christian Dior und der Kreativdirektoren nach ihm präsentiert. Die Eintrittskarten berechtigen Kunden zu einem oder mehreren Besuchen in La Galerie Dior unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen.

Die Eintrittskarten werden an einzelne Endkunden (im Folgenden „Kunde(n)“ oder „Sie“) verkauft, die zu rein persönlichen und nicht zu kommerziellen Zwecken handeln, wodurch Wiederverkäufer oder Zwischenhändler, die im Namen und im Auftrag von Wiederverkäufern handeln, ausgeschlossen sind.

Dementsprechend bestätigen und erklären Kunden, dass sie als Verbraucher handeln und nicht beabsichtigen, die Eintrittskarten zu kommerziellen Zwecken weiterzuverkaufen.

Darüber hinaus erklären Kunden, dass sie geschäftsfähig sind und die Verpflichtungen im Rahmen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen eingehen können.

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen werden auf folgende Weise zur Kenntnis gebracht und von den Kunden angenommen:

- Beim Kauf von Eintrittskarten über die Website müssen Kunden ihre Annahme der geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen erklären, indem sie auf die Schaltfläche „Zahlen und Bestellung aufgeben“ klicken. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen sind vor und zum Zeitpunkt der Kaufbestätigung einsehbar.

- Beim Kauf von Eintrittskarten an der Kasse von La Galerie Dior können Kunden die dort ausgestellten allgemeinen Verkaufsbedingungen einsehen. Der Kauf von Eintrittskarten an der Kasse beinhaltet die vorbehaltlose Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen durch die Kunden.

Christian Dior Couture behält sich vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zu aktualisieren und zu ändern. Für den Verkauf von Eintrittskarten gelten die bei Abschluss des jeweiligen Kaufvertrags gültigen Bedingungen.

Um weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu erhalten, die auf der Website durch Christian Dior Couture erhoben werden, empfehlen wir Kunden, sich die Datenschutzrichtlinie auf der Website https://www.dior.com/de_de/fashion/personliche-daten#datenschutzerklarung durchzulesen.

Jede Eintrittskarte berechtigt Kunden zum Besuch von La Galerie Dior, mit oder ohne Führung, an einem festgelegten Datum und während eines festgelegten Zeitfensters von dreißig (30) Minuten.

Es können maximal 6 Eintrittskarten pro Bestellung und pro Kunde erworben werden.

Durch den Kauf mehrerer Eintrittskarten erhalten Kunden die Möglichkeit, von Besuchern ihrer Wahl begleitet zu werden.

Die Eintrittskarten sind mit einem Zeitstempel versehen und gelten ausschließlich für das angegebene Datum und die angegebene Uhrzeit. Mit dem Verlassen der La Galerie Dior verfällt die Eintrittskarte.

Der Zutritt zu La Galerie Dior unterliegt der Überprüfung der Gültigkeit der Eintrittskarten und gegebenenfalls dem Nachweis des Anspruchs auf einen ermäßigten oder kostenlosen Besuch. Die Eintrittskarte ist mit einem Barcode versehen und wird von den Kontrolleuren mit Barcode-Scannern überprüft. Kunden (und gegebenenfalls jeder Besucher, in dessen Namen eine Eintrittskarte erworben wurde) müssen den Barcode entweder auf ihrem Smartphone oder in Papierform (durch den Ausdruck der Eintrittskarte im Format DIN A4 mit dem betreffenden Barcode) vorweisen, und zwar in einer gut leserlichen Form; oder sie müssen die Eintrittskarte vorlegen, die beim Kauf an der Kasse erworben wurde. Unvollständig ausgedruckte, verschmutzte, beschädigte oder unleserliche Eintrittskarten werden nicht akzeptiert und als ungültig erachtet. Kunden und Besucher müssen ihre Eintrittskarte für die Dauer ihres Besuchs bei La Galerie Dior sorgfältig aufbewahren.

Auf jeder Eintrittskarte stehen unter anderem die folgenden Informationen:

- Name und/oder Logo von La Galerie Dior;

- Vor- und Nachname des Kunden (nur bei Eintrittskarten, die über die Website erworben wurden);

- Datum und Uhrzeit des Besuchs;

- Datum des Erwerbs der Eintrittskarte;

- Preis in Euro, zzgl. Steuern;

- Barcode zur Prüfung am Eingang von La Galerie Dior;

- Eintrittskartennummer und Ordnernummer, die vom Computersystem zugewiesen wurden.

Bestellungen von Eintrittskarten können über die Website oder an der Kasse von La Galerie Dior erfolgen.

Die für die Bestellungen über die Website verfügbaren Sprachen sind Französisch und Englisch. Die für Bestellungen an der Kasse von La Galerie Dior verwendeten Sprachen sind Französisch und Englisch.

3.1 Bestellungen über die Website

3.1.1 Auswahl der Eintrittskarten durch Kunden

Auf der Website wählen Kunden die Anzahl der Eintrittskarten, die sie bestellen möchten, geben sie ein und bestätigen sie; die Anzahl unterliegt dabei der in Artikel 2 genannten Höchstmenge; die Eintrittskarten werden dem „Warenkorb“ hinzugefügt.

Kunden haben die Möglichkeit, online Änderungen am „Warenkorb“ mit den ausgewählten Eintrittskarten vorzunehmen, eine zuvor gewählte Eintrittskarte zu löschen, die bestellte Anzahl zu ändern oder eine Eintrittskarte hinzuzufügen, indem sie die die entsprechenden Artikel im „Warenkorb“ anklicken.

3.1.2 Bestätigung der Bestellung

Kunden müssen für ihre Bestellung die folgenden Angaben machen:

- E-Mail-Adresse,

- Nachname und Vorname,

- Anrede,

- Auswahl der Zahlungsmethode sowie Zahlungsinformationen.

Sobald diese Informationen ordnungsgemäß eingegeben und bestätigt wurden, wird der Preis der Bestellung (wie in Artikel 5 unten beschrieben) automatisch angezeigt.

Kunden müssen vor der Bestätigung ihrer Bestellung die Richtigkeit alle Eingaben überprüfen.

Anschließend werden die Bestelldaten der Kunden zur endgültigen Überprüfung noch einmal zusammengefasst.

Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlen und Bestellung aufgeben“ geben Kunden eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb befindliche(n) Eintrittskarte(n) auf.

Kunden können nur dann eine Bestellung aufgeben, wenn sie diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis genommen und angenommen haben; dies geschieht durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlen und Bestellung aufgeben“.

3.1.3 Bestellbestätigung seitens Christian Dior Couture

Sind die in Artikel 3.2.2 genannten Schritte abgeschlossen, erhalten Kunden per E-Mail eine Eingangsbestätigung der Bestellung. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Artikels 1126 des französischen Zivilgesetzbuches akzeptieren Kunden die Nutzung elektronischer Post für die Bestätigung des Inhalts ihrer Bestellung durch Christian Dior Couture. Sofern nicht ausdrücklich anderweitig erklärt, stellt diese Eingangsbestätigung der Bestellung keine Annahme der Kundenbestellung dar.

Der Kaufvertrag gilt erst als zustande gekommen, sobald Kunden eine separate E-Mail von Christian Dior Couture erhalten, die einen Link zu der/den Eintrittskarte(n) im PDF-Format enthält.

Bei Kreditkartenzahlung kommt der Kaufvertrag zustande, sobald die Kreditkarte des Kunden entsprechend den in Artikel 6 aufgeführten Bedingungen belastet wird, auch wenn die Kreditkarte der Kunden vor dem Versand der Eintrittskarte(n) oder vor der auf andere Weise erklärten Annahme belastet wird.

Im Rahmen einer Zahlung mit Apple Pay, Apple Pay express, WeChat Pay oder AliPay im Sinne von Artikel 6 gilt der Kaufvertrag als zustande gekommen, sobald Kunden ihre Bestellung auf der entsprechenden Website bzw. in der entsprechenden App bestätigen.

In der Eingangsbestätigung der Bestellung werden die Bestellnummer, der Gesamtbetrag der Bestellung, die wichtigsten Daten sowie die Anzahl und der Preis der erworbenen Eintrittskarte(n) aufgeführt.

Diese Eingangsbestätigung enthält einen Link zu den allgemeinen Verkaufsbedingungen.

3.1.4 Nachweis der Bestellung

Generell wird zwischen Christian Dior Couture und Kunden ausdrücklich vereinbart, dass E-Mails zwischen den Parteien als gültig erachtet werden, insbesondere, was die Art und das Datum der Bestellung betrifft.

Darüber hinaus bewahrt Christian Dior Couture in Anwendung des Artikels L. 213-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes die Daten zu jeder Bestellung mit einem Wert von mindestens einhundertzwanzig (120) Euro für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren auf und stellt sie Kunden auf einfache Anfrage zur Verfügung; diese kann per E-Mail an contact@galeriedior.com oder per Post an La Galerie Dior – 11 rue François Ier – 75008 Paris, Frankreich, erfolgen.

Kunden sollten jedoch ebenfalls eine Kopie (in elektronischer und/oder Papierform) der Daten zu ihrer Bestellung aufbewahren.

3.2 Bestellungen an der Kasse von La Galerie Dior

Der Vertrag über den Erwerb einer Eintrittskarte kommt zustande, sobald Kunden den Betrag an der Kasse von La Galerie Dior bezahlen. Die Preise der Eintrittskarten werden an der Kasse von La Galerie Dior ausgestellt.

Nach erfolgter Zahlung erhalten Kunden die erworbene(n) Eintrittskarte(n) an der Kasse von La Galerie Dior.

Umtausch oder Erstattung von Eintrittskarten ist ausgeschlossen, auch wenn eine erworbene Eintrittskarte nicht genutzt wurde, sofern der Service nicht seitens Christian Dior Couture storniert wurde.

Die auf der Website und an der Kasse von La Galerie Dior ausgewiesenen Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern.

Es werden die am Tag der Bestellung geltenden Preise in Rechnung gestellt.

Unbeschadet der bereits aufgegebenen Bestellungen von Kunden behält sich Christian Dior Couture das Recht vor, die Preise für die Eintrittskarten jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

Die Angebote und Preise, die auf der Website und an der Kasse von La Galerie Dior veröffentlicht werden, unterliegen der Verfügbarkeit der Plätze.

Kunden können ihre Einkäufe per Kreditkarte oder Debitkarte zu bezahlen. Zahlungen werden über Karten wie „CB“, Visa©, MasterCard©, American Express©, Diners©, JCB©, Discover© akzeptiert, können aber auch über Apple Pay©, WeChat Pay© und AliPay© vorgenommen werden. Bei Karten, die von Banken mit Sitz außerhalb Frankreichs ausgegebenen wurden, muss es sich zwingend um internationale Bankkarten handeln.

Nach Bestätigung der Bankdaten auf der Website werden Kunden auf einen gesicherten Server weitergeleitet, der im SSL-Modus (128 Bit) arbeitet.

Anschließend können Kunden die Transaktion gemäß den Sicherheitsstandards der Bank durchführen. Die Authentifizierung erfolgt nach den Vorgaben der jeweiligen Bank. Durch die Übermittlung der Bankkartennummer und/oder der Bankverbindung an Christian Dior Couture über die Website erklären Kunden im Voraus und bedingungslos ihre Einwilligung zur Durchführung der gesicherten Transaktion durch Christian Dior Couture und autorisieren ihre Bank, ihr Konto im Voraus anhand der von Christian Dior Couture übermittelten Belege oder Aufstellungen zu belasten, auch wenn keine Rechnungen vorliegen, die vom Inhaber der verwendeten Bankkarte manuell unterzeichnet wurden.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Kundenkreditkarte belastet wird, wenn diese Belastung vor dem Versand der Bestätigungs-E-Mail durch Christian Dior Couture erfolgt.

Die Bezahlung der Einkäufe von Kunden an der Kasse von La Galerie Dior kann auch in bar erfolgen.

Sowohl Kunden als auch Besucher müssen sich an die Besuchsregeln und die Vorschriften von La Galerie Dior halten.

Kunden nehmen zur Kenntnis und akzeptieren, dass im Rahmen der Covid-19-Pandemie gegebenenfalls in und im Umfeld von La Galerie Dior Gesundheitsmaßnahmen angeordnet werden; sie verpflichten sich, diese vorbehaltlos einzuhalten. Kommen Kunden dieser Verpflichtung nicht nach, kann ihnen und/oder ihren Begleitpersonen der Zutritt zu den Räumlichkeiten von La Galerie Dior verweigert werden bzw. sie können der Räumlichkeiten verwiesen werden; in diesem Fall erfolgt keine Erstattung.

Mit dem Verlassen der La Galerie Dior verfällt die Eintrittskarte.

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre über die Website erhobenen personenbezogenen Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie auf https://www.dior.com/de_de/fashion/personliche-daten.

Sie können sich auf http://www.bloctel.gouv.fr in die dort verfügbare Liste zum Schutz vor unerwünschten Anrufen eintragen lassen.

Kunden dürfen die Website weder ganz noch teilweise in irgendeiner Form direkt oder indirekt vervielfältigen, darstellen oder nachgestalten. Alle Rechte an geistigem Eigentum, die sich auf Produkte oder Bestandteile von Christian Dior Couture beziehen, wie beispielsweise Markenzeichen, Illustrationen, Fotos, Bilder, Modelle und Logos, ungeachtet dessen, ob sie registriert sind oder nicht, sind und bleiben das exklusive Eigentum von Christian Dior Couture.

Das vollständige oder teilweise Vervielfältigen, Herunterladen, Modifizieren oder Nutzen der Christian Dior Couture Markenzeichen, Illustrationen, Bilder, Fotos, Logos und Modelle, egal aus welchem Grund und auf welchem Medium, ist ohne ausdrückliche, vorherige und schriftliche Genehmigung seitens Christian Dior Couture strengstens untersagt.

Gleichermaßen ist jegliche Nutzung, die nicht in Übereinstimmung mit der Lizenz zur Nutzung der Website steht, und insbesondere die Nutzung einer ihrer Bestandteile (Beschreibungen, Preise, Daten, Software, Grafiken, Bilder, Texte, Fotografien, Tools usw.) für den Verkauf oder eine andere direkte oder indirekte kommerzielle Nutzung, ohne die vorherige, schriftliche Genehmigung seitens Christian Dior Couture strengstens untersagt.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Rechtshinweisen auf der Website dior.com.

Gemäß Artikel L. 221-28, 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht beim Fernkauf von Eintrittskarten nicht anwendbar.

Das Unterlassen von Christian Dior Couture, zu einem bestimmten Zeitpunkt die Ausführung einer der Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen durchzusetzen, ist nicht als Verzicht auf das Recht auszulegen, sich zu einem späteren Zeitpunkt auf die vollständige oder teilweise Nichterfüllung dieser Bestimmungen zu berufen.

Wird eine Bestimmung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen sowie die sonstigen Rechte und Pflichten aus diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen unberührt und anwendbar.

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht, sofern dem nicht zwingende Bestimmungen wie die der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. Juni 2008 über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht (Rom I) entgegenstehen. Diese Rechtswahl berührt nicht das Recht von Kunden, die geltenden Verbraucherschutzbestimmungen im Land ihres Wohnsitzes in Anspruch zu nehmen.

Sollten bei der Bestellung von Eintrittskarten oder beim Besuch von La Galerie Dior Schwierigkeiten auftreten, haben Kunden die Möglichkeit, vor der Einleitung rechtlicher Schritte eine einvernehmliche Lösung mit Christian Dior Couture anzustreben und die Verbraucherschlichtungsstelle CMAP – Paris Mediation and Arbitration Centre – einzuschalten, in deren Zuständigkeitsbereich Christian Dior Couture fällt.

Um den Service in Anspruch zu nehmen, können Kunden ein Formular auf der CMAP-Website http://www.cmap.fr ausfüllen; im Bereich für Verbraucher gelangen Sie zu dem entsprechenden Formular; die Anfrage kann auch per Standard-Post oder per Einschreiben an CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, Frankreich gesendet werden oder per E-Mail an consommation@cmap.fr. Ungeachtet der Art und Weise, wie die Angelegenheit an CMAP weitergeleitet wird, müssen Kundenanfragen folgende Angaben enthalten, damit sie zügig bearbeitet werden können: Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer der Kunden sowie Name und Anschrift von Christian Dior Couture, eine kurze Darstellung des Sachverhalts und einen Nachweis über die Schritte, die die Kunden vor der Weiterleitung der Angelegenheit an CMAP in Bezug auf Christian Dior Couture unternommen haben.

Es steht Kunden frei, die Schlichtungsoption zu akzeptieren oder abzulehnen; kommt es zur Schlichtung, steht es jeder Partei frei, die von der Schlichtungskommission vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen. Kann keine einvernehmliche Lösung bzw. die Möglichkeit einer Schlichtung erzielt werden, werden alle Streitigkeiten, die sich aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, dem zuständigen Gericht in Anwendung der Bestimmungen der Zivilprozessordnung und des Verbraucherschutzgesetzes vorgelegt. Kunden können vor den Gerichten (i) des Sitzes von Christian Dior Couture oder (ii) des Kundenwohnsitzes Klage erheben.

Darüber hinaus stellt die Europäische Kommission eine Online-Plattform für die außergerichtliche Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Die E-Mail Adresse von Christian Dior Couture lautet contactdioreu@dior.com.

Keine der beiden Parteien kann für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, sei es gänzlich oder teilweise, haftbar gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung auf unvorhersehbare Umstände oder das Eintreten höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung zurückzuführen ist, insbesondere, aber nicht beschränkt auf, Überschwemmung, Brand, Sturm, Rohstoffmangel, vollständige oder partielle Transportstreiks.