Condizioni generali di vendita

Condizioni generali per la vendita online (di seguito "Condizioni generali di vendita")

Articolo preliminare

Le presenti Condizioni generali di vendita vigono fra:

L’azienda Christian Dior Couture, società a responsabilità limitata con capitale di 291.125.408 di euro, con sede al civico 30 di avenue Montaigne, 75008 Parigi, iscritta al Registro delle imprese di Parigi con il numero 612 035 832 - Telefono: +33 (0)1 40 73 73 73; indirizzo e-mail: contactdioreu@dior.com; partita IVA FR 37 612035832 (di seguito “Christian Dior Couture”),

e

Qualsivoglia persona che acquisti biglietti individuali per accedere a La Galerie Dior, nell’ambito di un tour guidato o meno (“Biglietto/i”), attraverso il sito web billetterie.galeriedior.com (di seguito “Sito web”).

È obbligatorio che i Biglietti siano ordinati sul Sito web o presso la biglietteria di La Galerie Dior.

Le presenti Condizioni generali di vendita non vigono per (i) la vendita attraverso partner o (ii) la vendita di Biglietti in blocco.

Le presenti Condizioni generali di vendita vigono per tutte le vendite di Biglietti effettuate attraverso il Sito web o presso la biglietteria di La Galerie Dior.

La Galerie Dior presenta la storia della casa di moda fondata nel 1946 attraverso le creazioni di Christian Dior e dei vari direttori artistici che gli sono succeduti fino a oggi. I Biglietti consentono al Cliente di effettuare una o più visite a La Galerie Dior, alle condizioni descritte di seguito.

I Biglietti sono venduti a singoli clienti finali, che agiscono per scopi strettamente personali e non per attività commerciale, ed escludendo quindi eventuali rivenditori o intermediari che agiscano a nome e per conto di rivenditori (di seguito “Cliente/i”).

Di conseguenza, il Cliente conferma e dichiara di agire come consumatore e di non avere intenzione di rivendere i Biglietti a fini commerciali.

Il Cliente certifica inoltre di avere la capacità giuridica di assumersi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali di vendita.

Le presenti Condizioni generali di vendita sono portate a conoscenza dei Clienti e da loro accettate come segue:

- Quando acquista uno o più Biglietti attraverso il Sito web, il Cliente deve specificare di accettare le Condizioni generali di vendita in vigore facendo clic sul pulsante “Paga ed effettua un ordine”. Le Condizioni generali di vendita possono essere visualizzate prima e durante la conferma dell’acquisto.

- Quando acquista uno o più Biglietti presso la biglietteria di La Galerie Dior, il Cliente può leggere le Condizioni generali di vendita ivi esposte. L’acquisto di uno o più Biglietti presso la biglietteria da parte del Cliente implica la sua accettazione senza riserve delle Condizioni generali di vendita.

Christian Dior Couture potrà aggiornare e modificare le presenti Condizioni generali di vendita. Le condizioni valevoli per la vendita dei Biglietti sono quelle in vigore al momento della chiusura del contratto di vendita.

Per ulteriori informazioni sull’elaborazione dei dati personali, che vengono raccolti sul Sito web, da parte di Christian Dior Couture, si invita il Cliente a consultare l’Informativa sulla tutela della privacy sul sito web, all’indirizzo https://www.dior.com/it_it/fashion/protezione-dei-dati#informativa-sulla-privacy.

Ciascun Biglietto consente al Cliente di accedere a La Galerie Dior, nell’ambito di un tour guidato o meno, in una data specifica e durante una finestra oraria specifica di trenta (30) minuti.

Il numero di Biglietti per ordine e per Cliente è limitato a 6.

L’acquisto da parte del Cliente di più Biglietti gli consente di farsi accompagnare da visitatori di sua scelta.

I Biglietti sono contrassegnati da una marca temporale e sono validi esclusivamente per la data e l’ora indicate. Qualora il Cliente esca da La Galerie Dior, non può accedervi nuovamente.

L’accesso a La Galerie Dior è soggetto alla verifica della validità del Biglietto e di un documento che dimostri il diritto a una tariffa ridotta o all’accesso gratuito, a seconda dei casi. Il Biglietto presenta un codice a barre e viene controllato dagli addetti mediante appositi lettori. Il Cliente (nonché ogni eventuale visitatore per cui conto il Cliente abbia acquistato un Biglietto) deve esibire il codice a barre, attraverso lo smartphone o in forma cartacea (stampando su un foglio di formato A4 il Biglietto contenente il codice a barre), assicurandosi che sia sufficientemente leggibile o presentando il Biglietto fornitogli dalla biglietteria in caso di acquisto presso quest’ultima. Eventuali Biglietti stampati parzialmente, macchiati, danneggiati o illeggibili non verranno accettati e saranno considerati non validi. Clienti e visitatori devono conservare il proprio Biglietto con cura per tutta la durata della visita a La Galerie Dior.

Ciascun Biglietto riporta le seguenti informazioni:

- Nome e/o logo de La Galerie Dior;

- Nome e cognome del Cliente (solo se il Biglietto è stato acquistato sul Sito web);

- Data e orario della visita;

- Data di acquisto del Biglietto;

- Tariffa in euro, al netto delle tasse;

- Codice a barre che consente la verifica del Biglietto all’ingresso di La Galerie Dior;

- Numero del biglietto e numero di cartella assegnato dal sistema informatico.

Gli ordini di Biglietti possono essere effettuati sul Sito web o presso la biglietteria di La Galerie Dior.

Le lingue disponibili per gli ordini effettuati sul Sito web sono francese e inglese. Le lingue utilizzate per gli ordini effettuati presso la biglietteria di La Galerie Dior sono francese e inglese.

3.1 Ordini effettuati sul Sito web

3.1.1 Selezione dei Biglietti da parte del Cliente

Sul Sito web il Cliente seleziona, inserisce e convalida la quantità di Biglietti che intende ordinare, entro i limiti quantitativi indicati nel precedente Articolo 2; detti Biglietti vengono aggiunti al suo “Carrello”.

Il Cliente è libero di apportare modifiche al proprio “Carrello”, contenente i Biglietti selezionati, di eliminare un Biglietto precedentemente selezionato, di modificare le quantità ordinate e anche di aggiungere un Biglietto facendo clic sugli articoli corrispondenti nel proprio “Carrello”.

3.1.2 Convalida dell’ordine

Il Cliente deve fornire le informazioni richieste per effettuare l’ordine:

- indirizzo e-mail,

- cognome e nome,

- titolo,

- selezione del metodo di pagamento e dati per il pagamento.

Una volta correttamente inserite e verificate tutte queste informazioni, il costo dell’ordine (come definito nell’Articolo 5 di seguito) viene visualizzato automaticamente.

Il Cliente deve controllare l’accuratezza della selezione prima di confermare l’ordine.

I dati dell’ordine del Cliente vengono quindi riassunti nuovamente per un’ultima verifica.

Facendo clic sul pulsante “Paga ed effettua l’ordine”, il Cliente effettua l’ordine definitivo dei Biglietti contenuti nel suo Carrello.

Il Cliente può effettuare un ordine solo dopo aver riconosciuto e accettato le presenti Condizioni generali di vendita e l’Informativa sulla tutela della privacy facendo clic sul pulsante “Paga ed effettua l’ordine”.

3.1.3 Conferma dell’ordine da parte di Christian Dior Couture

Una volta completati i passaggi illustrati nel precedente Articolo 3.2.2, al Cliente viene inviata un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine. In conformità alle disposizioni dell’Articolo 1126 del codice civile francese, il Cliente accetta l’uso della posta elettronica da parte di Christian Dior Couture per la conferma del contenuto del suo ordine. Salvo diversa indicazione esplicita, tale conferma della ricezione dell’ordine non costituisce accettazione dell’ordine del Cliente.

Il contratto di vendita è considerato chiuso nel momento in cui il Cliente riceve un’ulteriore e-mail da parte di Christian Dior Couture contenente un link ai Biglietti in formato PDF.

In caso di pagamento mediante carta di credito, il contratto di vendita è chiuso quando viene effettuato l’addebito sulla carta di credito del Cliente in conformità alle condizioni dell’Articolo 6 di seguito, anche qualora tale addebito venisse effettuato prima della spedizione dei Biglietti o prima dell’accettazione espressa con qualsivoglia altro mezzo.

In caso di pagamento mediante Apple Pay, Apple Pay con modalità rapida, WeChat Pay o AliPay in conformità alle condizioni dell’Articolo 6 di seguito, il contratto di vendita è considerato chiuso nel momento in cui il Cliente conferma il proprio ordine sul sito web o sull’applicazione pertinenti.

La conferma della ricezione dell’ordine riporta il numero d’ordine, l’ammontare totale dell’ordine, caratteristiche essenziali e quantità e prezzo dei Biglietti acquistati.

Detta conferma della ricezione contiene un link alle Condizioni generali di vendita.

3.1.4 Prova dell’ordine

In generale Christian Dior Couture e il Cliente concordano espressamente che le e-mail fra le parti saranno considerate valide, in particolare per quanto riguarda la natura e la data dell’ordine.

Inoltre, ai sensi dell’Articolo L. 213-1 del codice dei consumatori francese, Christian Dior Couture conserva gli elementi relativi a qualsiasi ordine di ammontare pari o superiore a centoventi (120) euro per un periodo di dieci (10) anni e li mette a disposizione del Cliente dietro semplice richiesta inviata da quest’ultimo a contact@galeriedior.com o a La Galerie Dior – 11 rue François Ier - 75008 Parigi.

Tuttavia, è consigliabile che anche il Cliente conservi una copia (in formato elettronico e/o cartaceo) degli elementi relativi al suo ordine.

3.2 Ordini effettuati presso la biglietteria di La Galerie Dior

Il contratto di vendita dei Biglietti è stipulato dal Cliente che paga l’ammontare del proprio acquisto presso la biglietteria di La Galerie Dior. I prezzi dei Biglietti sono esposti presso la biglietteria di La Galerie Dior.

I Biglietti acquistati saranno consegnati al Cliente presso la biglietteria di La Galerie Dior una volta effettuato il pagamento.

Non è possibile cambiare o rimborsare i Biglietti acquistati anche se inutilizzati, salvo il caso in cui il servizio sia annullato da Christian Dior Couture.

I prezzi visualizzati sul Sito web ed esposti presso la biglietteria di La Galerie Dior sono indicati in euro (€) e includono tutte le tasse.

I prezzi fatturati sono quelli in vigore alla data dell’ordine.

Fatti salvi gli ordini già effettuati dal Cliente, Christian Dior Couture si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Biglietti in qualsiasi momento e senza preavviso.

Le offerte e i prezzi citati sul Sito web e presso la biglietteria di La Galerie Dior sono validi entro il limite dei posti disponibili.

Il Cliente può pagare il proprio acquisto mediante carta di credito o di debito. Sono accettati pagamenti effettuati tramite carte come “CB”, Visa©, MasterCard©, American Express©, Diners©, JCB©, Discover©, nonché tramite Apple Pay©, WeChat Pay© e AliPay©. È tassativo che le carte emesse da banche fuori dalla Francia siano carte internazionali.

Dopo la verifica dei dati bancari sul Sito web da parte del Cliente, quest’ultimo accede a un server sicuro operante in modalità SSL (128 bit).

La transazione viene poi effettuata dal Cliente secondo gli standard di sicurezza bancaria. L’autenticazione è specifica per ciascuna banca. Comunicando il numero della propria carta e/o i propri dati bancari a Christian Dior Couture attraverso il Sito web, il Cliente accetta anticipatamente e incondizionatamente che Christian Dior Couture proceda con la transazione sicura e autorizza anticipatamente la propria banca a effettuare l’addebito sul suo conto in base ai documenti o ai rendiconti inviati da Christian Dior Couture, anche in assenza di fatture firmate a mano dal titolare della carta utilizzata.

Il contratto di vendita è chiuso quando viene effettuato l’addebito sulla carta di credito del Cliente, qualora l’addebito avvenga prima dell’invio dell’e-mail di conferma da parte di Christian Dior Couture.

Il pagamento degli acquisti del Cliente presso la biglietteria di La Galerie Dior può essere effettuato anche in contanti.

I Clienti e i visitatori devono attenersi alle regole e alle disposizioni sulle visite di La Galerie Dior.

Il Cliente riconosce e accetta che, in relazione alla pandemia di Covid-19, all’interno e nella zona di La Galerie Dior possono essere state imposte misure igieniche e si impegna a rispettarle senza riserve. Qualora non lo faccia, al Cliente e a chi lo accompagna potrà essere negato l’accesso o potrà essere imposto l’allontanamento dagli spazi di La Galerie Dior, senza alcun rimborso.

Qualora il Cliente esca da La Galerie Dior, non può accedervi nuovamente.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei dati personali del Cliente raccolti sul Sito web è possibile consultare la nostra Informativa sulla tutela della privacy, all’indirizzo https://www.dior.com/it_it/fashion/protezione-dei-dati.

È possibile iscriversi al registro delle opposizioni francese, disponibile all’indirizzo http://www.bloctel.gouv.fr.

Il Cliente non può riprodurre, rappresentare o adattare direttamente o indirettamente il Sito web, interamente o parzialmente, in qualsivoglia forma. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi prodotto o elemento Christian Dior Couture, tra cui marchi, illustrazioni, foto, immagini, modelli e loghi, siano essi registrati o meno, sono e resteranno esclusivamente di proprietà di Christian Dior Couture.

Qualsiasi forma totale o parziale di riproduzione, scaricamento, modifica o utilizzo di marchi, illustrazioni, immagini, foto, loghi e modelli appartenenti a Christian Dior Couture, per qualsivoglia finalità e su qualsiasi mezzo o canale, senza previo consenso scritto di Christian Dior Couture, è strettamente vietata.

Analogamente, qualsiasi utilizzo non in linea con la licenza a utilizzare il Sito web e, in particolare, l’utilizzo di qualsivoglia suo componente (descrizioni, prezzi, dati, software, elementi grafici, immagini, testi, fotografie, strumenti, ecc.) per la vendita o qualsiasi altro utilizzo commerciale diretto o indiretto è strettamente proibito senza previo consenso scritto di Christian Dior Couture.

Per ulteriori informazioni, consultare le Note legali disponibili sul sito web dior.com.

In conformità all’Articolo L. 221-28, 12º del codice dei consumatori francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per l’acquisto da remoto di Biglietti.

Il fatto che Christian Dior Couture si astenga dall’esigere, in un determinato momento, il rispetto di qualsivoglia disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita non può essere interpretato come rinuncia al diritto a invocare detto mancato rispetto totale o parziale in un secondo tempo.

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita siano dichiarate totalmente o parzialmente nulle e prive di effetti, le altre disposizioni e gli altri diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni generali di vendita rimarranno immutati e in vigore.

Le presenti Condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese, fatti salvi provvedimenti categorici in senso contrario, come quelli derivanti dalle disposizioni comunitarie n. 593/2008 del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile agli obblighi contrattuali (Roma I). Questa scelta in materia di legge non pregiudica il diritto del Cliente a beneficiare delle norme di tutela del consumatore vigenti nel Paese di residenza del Cliente.

Qualora si verifichino difficoltà al momento di ordinare i Biglietti o visitare La Galerie Dior, il Cliente può, prima di intraprendere eventuali azioni legali, tentare di raggiungere una soluzione amichevole con Christian Dior Couture e cercare l’intervento del CMAP, il centro di mediazione e arbitrato di Parigi, l’organo di mediazione fra consumatori sotto la cui giurisdizione rientra Christian Dior Couture.

Per sottoporre una controversia all’organo di mediazione, il Cliente può compilare il modulo sul sito web del CMAP www.cmap.fr, nella scheda “l’utente è: un consumatore”, inviare la propria richiesta tramite spedizione semplice o raccomandata all’indirizzo CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Parigi o inviare un’e-mail all’indirizzo consommation@cmap.fr. Indipendentemente dal metodo utilizzato per porre la questione all’attenzione del CMAP, la richiesta del Cliente deve contenere i seguenti elementi per essere elaborata celermente: l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono del Cliente, nonché il nome e l’indirizzo di Christian Dior Couture, una breve descrizione dei fatti e la prova delle iniziative prese dal Cliente nei confronti di Christian Dior Couture prima di segnalare la questione al CMAP.

Il Cliente resta libero di accettare o rifiutare la possibilità della mediazione; nel caso opti per la mediazione, ciascuna delle parti è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta dall’organo di mediazione. Qualora non si raggiunga una soluzione amichevole o non si opti per la mediazione, tutte le controversie derivanti dalle Condizioni generali di vendita saranno sottoposte al foro competente secondo le regole descritte dal codice di procedura civile e dal codice dei consumatori. Il Cliente può intraprendere un’azione legale presso i tribunali (i) del luogo in cui ha sede Christian Dior Couture; o (ii) del luogo di residenza del Cliente.

Inoltre la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (piattaforma OS), accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

L’indirizzo e-mail di Christian Dior Couture è contactdioreu@dior.com.

Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile del mancato adempimento totale o parziale ai propri obblighi qualora detto mancato adempimento sia dovuto a circostanze imprevedibili o al verificarsi di un elemento rappresentante causa di forza maggiore, come definita dalla giurisprudenza dei tribunali; principalmente, ma non esclusivamente, inondazioni, incendi, temporali, mancanza di materie prime, sciopero totale o parziale dei mezzi di trasporto.