Terms of Sale
オンライン販売に関する一般規約 (以下「一般販売規約」)
予備条項
本一般販売規約は、以下の両者に適用されます：
Christian Dior Couture (資本金291,125,408ユーロの公開有限会社、本社所在地：30 avenue Montaigne, 75008 Paris、パリ会社登記簿の登録番号：第612 035 832号、電話：+33 (0)1 40 73 73 73、メールアドレス：contactdioreu@dior.com、VAT番号：FR 37 612035832) (以下「Christian Dior Couture」)
および
ウェブサイト billetterie.galeriedior.com (以下「ウェブサイト」) にて、ガイド付きツアーの有無に関わらず、La Galerie Diorへの入場チケット (以下「チケット」) を購入する個人。
チケットは、ウェブサイトまたはLa Galerie Diorのチケットオフィスで注文しなければなりません。
本一般販売規約は、(i) 提携各社経由の販売、または (ii) 一括購入のチケット販売には適用されません。
1. 一般販売規約の範囲と受諾事項
本一般販売規約は、ウェブサイトまたはLa Galerie Diorのチケットオフィスで販売された、すべてのチケットに適用されます。
La Galerie Diorは、クリスチャン・ディオールと、歴代クリエイティブ ディレクターの作品を通して、1946年に創設されたメゾンの歴史を紹介することに尽力しています。チケットをお持ちのお客様は、以下に記載する条件に基づき、La Galerie Diorへ1回または複数回ご入場いただくことが可能です。
チケットは、個人使用を目的に消費者個人に販売するものとし、商業目的での使用を固く禁じており、すなわち、再販業者、または仲介者として再販業者の名義あるいはその代理をする者は含まれません (以下「お客様」または「あなた」)。
したがってお客様は、自分が消費者であること、およびチケットを商業目的で再販する意図がないことを確認し、宣言するものとします。
また、お客様は、本一般販売規約に基づく義務を履行する法的能力を有することを保証するものとします。
お客様には、以下の方法によって現行の一般販売規約を認識し、これを受諾するものとします：
- ウェブサイト上でチケットを購入する場合、お客様は「Pay and place an order (支払いをして注文を完了する)」ボタンをクリックすることによって、有効な一般販売規約の承諾を表明するものとします。一般販売規約は、購入確定前および確定時に閲覧できます。
- La Galerie Diorのチケットオフィスでチケットを購入する場合、掲示されている一般販売規約をお読みいただく場合があります。チケットオフィスでチケットを購入することにより、お客様は一般販売規約を無条件に承諾するものとします。
Christian Dior Coutureは、本一般販売規約を更新および修正する場合があります。販売契約の締結時に有効な条件が、チケットの販売に適用されます。
Christian Dior Coutureがウェブサイト上で収集する個人データの処理についての詳細は、ウェブサイトのプライバシー保護に関するポリシーをお読みください (https://www.dior.com/ja_jp/fashion/個人情報）。
2. チケットの性質
チケットをお持ちのお客様は、ガイド付きツアーの有無に関わらず、特定の日の30分間の特定の時間枠内で、La Galerie Diorにご入場いただけます。
お客様1名あたり、1回のご注文につき6枚までチケットをご購入いただけます。
複数枚のチケットを購入されることにより、お客様は、任意のご同伴者様と入場することが可能になります。
チケットには時間がスタンプされ、表示された日時に対してのみ有効となります。La Galerie Diorから退場されますと、再入場はできません。
La Galerie Diorへご入場いただく際には、チケットの有効性を証明するもの、該当する場合は、割引料金または無料での入場資格を証明する書類を確認させていただきます。チケットにはバーコードが記載されており、管理担当者がバーコードスキャナーで確認します。お客様 (また、該当する場合、お客様がチケットを代理で購入された各訪問者) は、スマートフォンまたはチケットを印刷したもの (バーコードが表示されているチケットをA4サイズの用紙に印刷したもの) のバーコードを提示していただく必要があります。その際は、必ずバーコードが判読可能な状態であることを確認してください。チケットオフィスで購入された場合は、チケットオフィスが発行したチケットをご提示ください。部分的に印刷されたチケット、汚れたチケット、損傷しているチケット、判読不能なチケットは受け付けることができず、無効とみなされます。お客様ならびにご同伴者の皆さまには、La Galerie Diorへのご訪問が終了するまで、チケットを大切に保管してください。
各チケットには以下の情報が含まれます：
- La Galerie Diorの名称およびロゴ
- お客様の氏名 (ウェブサイトで購入されたチケットのみ)
- 入場の日時
- チケットの購入日
- ユーロでの料金 (税別)
- La Galerie Dior入口での認証を可能にするバーコード
- コンピューターシステムによって割り当てられたチケット番号とフォルダ番号
3. ご注文に関する情報
チケットのご注文は、ウェブサイト、またはLa Galerie Diorのチケットオフィスにて承ります。
ウェブサイトでは、フランス語および英語でのご注文が可能です。La Galerie Diorのチケットオフィスでは、フランス語および英語でのご注文が可能です。
3.1 ウェブサイトでのご注文
3.1.1 お客様によるチケットの選択
ウェブサイト上では、上記第2条に記載された数量の範囲で注文されるチケットの枚数を選択、入力、確認していただきます。注文されたチケットは「買い物カゴ」に追加されます。
お客様には、「買い物カゴ」の該当するアイテムをクリックして、選択したチケットの変更、すでに選択したチケットの削除、枚数の変更、チケットの追加などを、オンラインで行なっていただけます。
3.1.2 ご注文の確認
お客様は、注文に必要な以下の情報を提供する必要があります。
- メールアドレス
- 氏名
- 敬称
- 支払方法の選択と支払情報
すべての情報を入力し確認した後、ご注文代金 (下記の第5条で定義) が自動的に表示されます。
ご注文を確定する前に、選択内容が正しいことをご確認ください。
お客様の注文データは、最終確認用に再度要約されます。
「Pay and Place an Order (支払いをして注文を完了する)」ボタンをクリックすると、
買い物カゴにあるチケットのご注文が確定します。
お客様は、本一般販売規約および個人情報保護方針を認識し、受諾をすることで、「Pay and Place Order (支払いをして注文を完了する)」ボタンをクリックして、ご注文を確定することが可能になります。
3.1.3 Christian Dior Coutureによるご注文の確認
上記の第3条2.2に記載されている手順が完了すると、ご注文の受領確認がお客様にEメールで送信されます。フランス民法第1126条の規定に従い、お客様は、Christian Dior Coutureが注文内容の確認に電子メールを使用することを承諾するものとします。別段の記載がない限り、ご注文の受領確認は、お客様のご注文を受諾することを構成するものではありません。
お客様が、PDF形式のチケットへのリンク先が記載されたメールをChristian Dior Coutureから受け取った時点で、販売契約が締結されたものとみなされます。
クレジットカードでお支払いされる場合、チケットの発送前、もしくはその他の手段によって受諾が明示される前に、お客様のクレジットカードが課金された際は、本一般販売規約第6条に従って、お客様のクレジットカードに課金がされた時点で販売契約が締結されたものとします。
Apple Pay、Apple Pay express、WeChat PayまたはAliPayによりお支払いされる場合、本一般販売規約の第6条の条件に基づいて、お客様が該当するウェブサイトまたはアプリケーションでご注文を確定した時点で、販売契約が締結したものとみなされます。
ご注文の受領確認には、ご注文番号、ご注文の合計金額、必須の情報、購入されたチケットの数量および価格が記載されます。
この受領確認書には、一般販売規約へのリンク先が記載されています。
3.1.4 ご注文証明書
一般的に、Christian Dior Coutureとお客様は、特に注文の性質と日付に関して、両者間で交わされるEメールが有効とみなされることに明示的に同意します。
さらに、Christian Dior Coutureはフランス消費者法第213条1項に従って、120ユーロ以上のご注文に関する情報を10年間保持します。お客様から、contact@galeriedior.com またはLa Galerie Dior (11 rue François Ier - 75008 Paris) 宛にご要望いただいた場合は、その内容をお客様に提示いたします。
しかしながら、お客様もご注文に関連する情報のコピー (電子的および紙ベース) を保管されることをお勧めします。
3.2 La Galerie Dior チケットオフィスでのご注文
チケットの販売契約は、La Galerie Diorのチケットオフィスで、お客様が購入金額を支払うことにより成立します。チケットの料金は、La Galerie Diorのチケットオフィスに掲示しています。
ご購入いただいたチケットは、お支払いの完了後、La Galerie Diorのチケットオフィスにてお客様にお渡しします。
4. 返金・キャンセル・交換
Christian Dior Coutureがサービスをキャンセルした場合を除き、購入したチケットをご利用いただかなかった場合でも、チケットの交換や返金はできません。
5. チケットの料金 - 請求
ウェブサイトおよびLa Galerie Diorのチケットオフィスに掲示される料金はユーロ (€) 表示であり、すべての税金が含まれています。
請求される料金は、ご注文日時点で有効な料金です。
お客様がすでに確定したご注文の権利を侵害しない範囲において、Christian Dior Coutureはいつでも予告なしにチケットの料金を変更する権利を有します。
ウェブサイトおよびLa Galerie Diorのチケットオフィスでご案内するオファーや料金は、それらをご案内している場所においてのみ有効です。
6. 支払条件
お客様には、購入代金をクレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。お支払いには、「CB」カード、Visa©カード、MasterCard©カード、American Express©カード、Diners©カード、JCB©カード、Discover©カード、またはApple Pay©カード、WeChat Pay©カード、AliPay©カードをご利用いただけます。フランス国外の銀行が発行したカードは、国際銀行が発行したカードであることが必須条件となります。
お客様がウェブサイト上で銀行口座の詳細を確認した後、お客様は SSLモード (128ビット) で作動する安全なサーバーにアクセスします。
取引はその後、銀行の安全基準に従ってお客様が行うことになります。認証方法は銀行によって異なります。ウェブサイト上でお客様の銀行カード番号および銀行情報をChristian Dior Coutureにお知らせいただくことにより、お客様は、事前にかつ無条件に、Christian Dior Coutureが安全な取引を進めること、また使用する銀行カードの名義人が手書きで署名した請求書がない場合でも、Christian Dior Coutureが送信した記録または明細書に基づいて、事前にお客様の口座に課金することを取引先銀行に許可するものとします。
Christian Dior Coutureが確認メールを送信する前に、お客様のクレジットカードに課金された場合には、課金された時点で販売契約が締結します。
La Galerie Diorのチケットオフィスでご購入された場合は、現金でお支払いいただくことも可能です。
7. La Galerie Diorのご利用条件および館内規定
お客様と同伴者の皆さまには、La Galerie Diorのご利用に関する規則および規定を遵守していただく必要があります。
お客様は、新型コロナウイルス感染拡大に伴い、La Galerie Dior館内および周辺で保健措置が行われる可能性があることを認識し、無条件に措置を遵守するよう保証するものとします。これを怠った場合、お客様および同伴者の皆さまは、返金を受けることなく、La Galerie Diorへの入場を拒否されること、または、退場を求められることがあります。
La Galerie Diorから退場されますと、再入場はできません。
8. プライバシーの保護
ウェブサイト上で収集されたお客様の個人データを当社がどのように使用するかについては、https://www.dior.com/ja_jp/fashion/個人情報で詳細をご確認ください。
通話拒否リストへのご登録は、http://www.bloctel.gouv.frにて可能です。
9. 知的財産権
お客様は、いかなる形式においても、ウェブサイト全体または一部を直接的または間接的に複製、表示、変更することはできません。Christian Dior Coutureの製品または要素に関する、商標、イラスト、写真、画像、モデル、ロゴなどのあらゆる知的財産権は、登録の有無を問わず、Christian Dior Coutureの独占的財産であるとみなされます。
Christian Dior Coutureの事前の書面による明示的な同意なく、Christian Dior Coutureの商標、イラスト、画像、写真、ロゴ、モデルの全部または一部を複製、ダウンロード、修正、使用することは、その理由や媒体に関わらず固く禁じられています。
同様に、Christian Dior Coutureの事前の書面による同意なく、ウェブサイトの使用に関するライセンスに従わない形で使用すること、特に、販売目的またはその他の直接的・間接的な商業用途で、ウェブサイトの内容 (説明、価格、データ、ソフトウェア、グラフィック、画像、テキスト、写真、ツールなど) を使用することは、固く禁じられています。
詳細は、ウェブサイトdior.comに記載されている「法律上の注意点」をご参照ください。
10. 解約に関する権利
フランス消費者法第221-28条12°に従い、チケットのリモート購入に関しては、解約権を行使することはできません。
11. 雑則
Christian Dior Coutureが、特定の時点で、本一般販売規約のいずれかの規定の履行を要求しない事実を、以降のかかる規定の全面的または部分的不履行に対する催告権を放棄するものと解釈することはできません。
本一般販売規約のいずれかの規定の全部または一部が無効と宣言された場合でも、本一般販売規約のその他の規定および発生するその他の権利と義務は、引き続き変わらず適用されるものとします。
12. 紛争の解決 - 適用法
本一般販売規約は、フランスの法律が適用されます。ただし、2008年6月17日の契約債務の準拠法に関するEC規則No. 593/2008 (ローマ I)に基づくものなど、本一般販売規約に反する必須の規定がある場合は例外です。フランス法の選択が、居住国で適用される消費者保護規制によって、お客様が利益を得る権利に影響を及ぼすことはありません。
チケットの注文時またはLa Galerie Diorへの訪問時に問題が生じた場合、お客様は、法的措置を取る前に、Christian Dior Coutureと友好的に解決する策を模索し、Christian Dior Coutureの管轄下にある消費者調停機関であるCMAP - Paris Mediation and Arbitration Centreの介入を求めることができます。
かかる調停機関に争議を提出するには、CMAPのウェブサイト (www.cmap.fr) の「you are: a consumer (消費者)」タブにあるフォームに記入し、要請を郵送 (CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS) もしくはメール (consommation@cmap.fr) で送付してください。CMAPに提出する方法に関わらず、迅速な処理に向けて、お客様の要請には、お客様の郵送先住所、メールアドレス、電話番号、Christian Dior Coutureの名称と住所、事実の簡単な説明、CMAPに案件を委託する前にお客様がChristian Dior Coutureに対して行った措置の証明などが含まれていなくてはなりません。
お客様は、調停の選択肢を承諾または拒否する自由があり、調停を選択した場合、各当事者は、調停機関が提案する解決策を自由に承諾または拒否することができます。調停に対する友好的な解決策がない場合、または調停を選択しない場合は、一般販売規約に起因するすべての紛争は、民事訴訟法および消費者法が規定する規則に従い、管轄裁判所に提出されます。お客様は、(i) Christian Dior Coutureの所在地、または (ii) お客様の所在地の裁判所で法的手続きを開始することができます。
さらに、欧州委員会はオンラインでの法廷外紛争解決プラットフォーム (OSプラットフォーム) を提供しており、https://ec.europa.eu/consumers/odrにてアクセスできます。
Christian Dior Coutureのメールアドレスはcontactdioreu@dior.comです。
いずれの当事者も、主に、洪水、火災、暴風雨、原材料の不足、全面的あるいは部分的な輸送のストライキなど、予測できない状況、または、裁判所の判例により定義された不可抗力事由の発生により、その義務の履行できない場合には、その義務の全部または一部を履行する責任を負わないものとします。